Formazione avanzata per costruire script di vendita efficaci e superare le obiezioni nelle chiamate di vendita B2B
Spesso, le aziende assumono personale a cui viene asssegnato il compito di telefonare ad una lista di contatti. Tuttavia, senza un metodo strutturato e direttive chiare, è difficile ottenere risultati significativi. Volo Alto offre corsi di formazione intensivi della durata di tre mezze giornate, progettati per rendere i vostri collaboratori autonomi ed efficienti nel loro lavoro di call telefoniche.
Obiettivi
I corsi di formazione on-site di Volo Alto sono suddivisi in due livelli: formazione per principianti e formazione avanzata. In base alle esigenze e alla situazione dell'azienda, è possibile scegliere programmi di formazione personalizzati. L'obiettivo è garantire che ogni partecipante sia in grado di:
- Gestire telefonate in modo professionale ed efficace.
- Utilizzare tecniche di ascolto attivo per comprendere le esigenze dei clienti.
- Promuovere prodotti e servizi in modo persuasivo ma non invasivo.
- Organizzare incontri di qualità con potenziali clienti.
- Migliorare le proprie capacità di gestione del tempo e delle priorità.
Destinatari
- Imprenditori e direttori commerciali che vogliono formare il proprio team.
- Operatori di telemarketing e professionisti autonomi.
- Titolari di azienda con poche competenze commerciali.
- Agenti di commercio che necessitano di un processo di lavoro più efficace.
Nozioni principali della formazione
- Impareremo approcci e metodi per trovare nuovi clienti, concentrandoci su tecniche di telefonata e differenziando l'approccio tra B2B e B2C.
- Esploreremo il Metodo Maestri e l'uso di strumenti informatici come file Excel e CRM, analizzando statistiche di successo e preparando il primo approccio pre-telefonata con pause e domande strategiche.
- Pianificheremo il tempo per le chiamate, creando script efficaci e stabilendo micro obiettivi.
- Attraverso case studies e telefonate “live” in vivavoce, applicheremo le tecniche studiate e ci confronteremo sulle risposte e le obiezioni.
- Impareremo a superare filtri, gestire obiezioni, e l'importanza dell’ascolto attivo.
- Capiremo quando l'obiettivo è raggiunto e gestiremo task e reminder per mantenere i contatti, utilizzando domande per guidare la conversazione.
